Política de Reembolso — MedillaForms

📋 Resumen

MedillaForms entrega un producto digital (cartas de disputa personalizadas) que se genera y envía inmediatamente después del pago. Por la naturaleza digital e instantánea de nuestro Servicio, no ofrecemos reembolsos una vez que las cartas han sido generadas y entregadas. El análisis inicial es completamente gratuito para que usted decida con información completa antes de pagar.

1. Producto Digital de Entrega Inmediata

MedillaForms proporciona un servicio de generación de documentos digitales personalizados (cartas de disputa médica). Una vez realizado el pago, nuestras cartas son generadas, procesadas y entregadas al usuario — generalmente en cuestión de minutos.

Debido a la naturaleza digital del producto y a que el servicio se presta y consume en el momento de la entrega, todos los pagos son finales y no reembolsables una vez que las cartas han sido generadas.

2. Fundamento de la Política

Nuestra política de no reembolso se basa en lo siguiente:

Análisis gratuito previo: Antes de pagar, usted recibe un análisis completo y gratuito de su factura. Sabe exactamente qué errores encontramos antes de decidir si compra las cartas.
Producto personalizado: Cada carta se genera específicamente para su factura, con sus datos, sus códigos médicos y sus montos. No es un producto genérico revendible.
Entrega digital inmediata: El producto se entrega y consume en el momento. No hay devolución posible de un producto digital ya recibido.
Costo del servicio prestado: El pago cubre el costo del análisis avanzado, procesamiento y generación de documentos — servicios que ya han sido completamente prestados al momento de la entrega.

3. Excepción por Error Técnico

La única excepción a esta política es en caso de un error técnico imputable a MedillaForms que impida la generación o entrega de las cartas. En dicho caso, si las cartas no pudieron ser generadas o entregadas por una falla en nuestros sistemas, usted tendrá derecho a un reembolso completo.

Para solicitar una revisión por error técnico, debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores al pago a contact@medillaforms.com, describiendo el problema. Evaluaremos su caso y, de confirmarse el error técnico, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

4. Situaciones No Cubiertas por Reembolso

Para total claridad, no se otorgarán reembolsos en las siguientes circunstancias:

Que el hospital o aseguradora rechace o no responda a la disputa.
Que el resultado de la disputa sea distinto al esperado.
Que el monto de la factura no sea reducido total o parcialmente.
Que el usuario cambie de opinión después de recibir las cartas.
Que el usuario haya proporcionado información incorrecta o incompleta.
Que el usuario no haya enviado las cartas al proveedor médico.
Que el usuario no esté satisfecho con el formato o contenido de las cartas, siempre que estas reflejen correctamente los datos proporcionados.

5. Sin Garantías de Resultado

MedillaForms no garantiza, promete ni asegura que el envío de las cartas resulte en una reducción, ajuste o eliminación de su factura médica. Nuestro Servicio consiste exclusivamente en la generación y entrega de las cartas de disputa. El resultado de cualquier disputa depende de factores fuera de nuestro control, incluyendo las políticas del proveedor médico, la aseguradora, y la legislación aplicable.

Al realizar el pago, usted reconoce y acepta que está pagando por la generación de documentos, no por un resultado garantizado.

6. Solicitudes y Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o para reportar un error técnico:

Email: contact@medillaforms.com

WhatsApp: +1 (213) 905-4680

Le responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

7. Documentos Relacionados

Esta Política de Reembolso debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. En caso de conflicto entre estos documentos, prevalecerá lo establecido en los Términos y Condiciones.